업비트·케이뱅크 고객확인 EDD 해결 방법｜추가 확인 필요 계좌 입출금 제한 해제하는 방법

Q: 케이뱅크 고객확인 EDD란 무엇인가요?

EDD는 강화된 고객확인 절차로, 신분증·직업·소득·거래목적·자금원천 등을 확인하는 과정입니다. 특금법에 따라 은행은 정기적으로 이를 실시해야 하며, 미완료 시 계좌 입출금이 제한될 수 있습니다.

Q: 케이뱅크 계좌가 막힌 이유가 EDD 때문일 수 있나요?

네. 업비트와 연동된 케이뱅크 계좌에서 '추가 고객확인 필요 계좌'라는 오류가 뜨면 EDD 미완료 상태입니다. 케이뱅크 앱에서 고객확인을 다시 진행해야 입출금이 가능합니다.

Q: 케이뱅크 EDD는 얼마나 자주 해야 하나요?

원칙적으로 가상자산 실명계좌 고객은 1년에 한 번 이상 고객확인을 거쳐야 합니다. 하지만 은행이 고객을 고위험으로 판단하면 더 짧은 주기로 EDD를 요구할 수 있습니다.

Q: 케이뱅크 고객확인 EDD를 하지 않으면 어떻게 되나요?

고객이 확인 절차를 거부하거나 미루면 은행은 법에 따라 신규거래를 거절하거나 기존 거래를 종료할 수 있습니다. 따라서 반드시 기한 내에 EDD를 완료해야 합니다.

Q: 케이뱅크 EDD를 위해 무엇을 준비해야 하나요?

기본적으로 신분증, 직업·소득 정보, 거래 목적, 자금 원천 입력이 필요합니다. 고액·고위험 고객은 재직증명서, 소득확인서, 거래내역 확인서 같은 서류를 추가로 제출해야 할 수 있습니다.

Q: 케이뱅크 EDD 문제 해결이 안 될 때는 어떻게 하나요?

케이뱅크 앱에서 재인증을 했음에도 문제가 지속되면, 케이뱅크 고객센터(1522-1000) 또는 업비트 고객센터로 문의해야 합니다.

갑자기 계좌가 막혔다고요? 🤔

“갑자기 케이뱅크 계좌에서 돈이 안 빠져나가요.”
“업비트에서 원화 입금이 안 되네요.”

실제로 이런 경험을 하는 분들이 적지 않습니다. 이는 고객확인(EDD: Enhanced Due Diligence) 미완료로 인한 계좌 제한일 수 있습니다.

👉 은행이 괜히 귀찮게 하는 게 아닙니다. 법적으로 은행은 고객확인을 이행하지 않은 고객의 거래를 막아야 하는 의무가 있습니다.

EDD란 무엇일까? 📑

EDD(Enhanced Due Diligence)는 강화된 고객확인 절차입니다.
기본 확인(CDD)보다 더 엄격하게, 신원·직업·소득·거래 목적·자금 원천까지 확인합니다.

법적 근거: 「특정금융정보법」 제5조의2
금융정보분석원(FIU) 규정:
- CDD 위반 시 과태료 최대 3천만 원
- EDD 위반 시 과태료 최대 1억 원

즉, 은행 입장에서는 고객확인을 철저히 하지 않으면 법적 처벌을 받을 수 있습니다. 그래서 주기적으로 본인확인 요청을 보내는 것입니다.

👉 EDD는 내 계좌를 범죄에 악용되지 않게 지켜주는 방패입니다.

언제 EDD를 요구받을까? 🔍

케이뱅크뿐만 아니라 모든 은행은 상황에 따라 EDD를 요구할 수 있습니다.

✅ 가상자산 실명계좌 (업비트-케이뱅크 연동) → 원칙적으로 1년에 1회 이상 재확인
✅ 비대면 신규 계좌 → 위험도가 높다고 평가되면 추가 확인
✅ 고위험 거래 (고액 현금거래, 해외송금, 외화 관련)
✅ 법인·비영리단체 계좌 → 실소유자와 자금원천까지 검증
✅ 고객정보가 오래되었거나 누락된 경우

💡 여기서 중요한 점은, 은행이 위험기반접근(RBA) 원칙에 따라 필요하면 1년보다 더 짧은 주기로도 EDD를 요구할 수 있다는 것입니다.

EDD를 하지 않으면 생기는 불편 ⚠️

EDD를 하지 않으면 은행은 법적으로 거래를 제한해야 합니다. 실제로 나타나는 증상은 다음과 같습니다.

❌ 업비트에서 “추가 고객확인 필요 계좌” 오류 메시지 발생
❌ 케이뱅크 앱에서 송금·출금·이체 불가
❌ 자동이체나 카드 결제 중단

👉 업비트 공식 안내에도 동일하게, 문제가 해결되지 않으면 케이뱅크 고객센터(1522-1000)로 연락하라고 안내되어 있습니다.

입출금 제한 푸는 방법 ✅

EDD 문제 해결 절차입니다.

1️⃣ 상태 확인하기

업비트 앱 → 회원등급 → 입출금 계좌 상태 확인
“추가 고객확인 필요 계좌”라는 문구가 뜨면 케이뱅크에서 고객확인을 다시 하라는 뜻입니다.

2️⃣ 준비물 챙기기

신분증(주민등록증, 운전면허증)
본인 명의 케이뱅크 계좌 정보
직업·소득 정보 (직장인: 회사명·직위 / 자영업자: 업종)
거래 목적 (투자, 생활비, 급여 수령 등)
자금 원천 (급여, 사업소득, 투자수익 등)
📄 추가 요청 가능: 재직증명서, 소득확인서, 거래내역 확인서
→ 이는 국제자금세탁방지기구(FATF)의 위험기반 접근(RBA) 원칙에 따라, 고액·고위험 고객에게 요구될 수 있습니다.

3️⃣ 케이뱅크 앱에서 고객확인 재인증하기 📱

케이뱅크 앱 로그인 → 고객확인/재확인 메뉴
신분증 촬영 → 기본정보 입력 → 직업·소득·거래목적 입력
필요 시 추가 서류 업로드

4️⃣ 재시도하기

업비트 앱에서 계좌 상태 새로고침
입금/출금을 다시 시도 → 정상 처리되면 제한 해제 완료

5️⃣ 미해결 시 고객센터 문의 📞

케이뱅크 고객센터 1522-1000 (은행 업무 전반)
업비트 고객센터 (계좌 연동 상태 점검)
특금법상 은행은 고객이 확인을 거부하면 거래를 종료할 수도 있으므로, 미루지 말고 진행하는 것이 안전합니다.

✨ 정리

케이뱅크 고객확인 EDD는 법에 따른 필수 절차입니다.
미완료 시 계좌는 입출금 제한 또는 거래 종료까지 당할 수 있습니다.
업비트 연동 고객은 매년 1회 이상 반드시 체크해야 합니다.
필요한 서류와 정보를 준비하고, 케이뱅크 앱에서 재확인하면 간단히 해결됩니다.
문제 해결이 안 되면 케이뱅크 고객센터(1522-1000)로 바로 연락하세요.

👉 귀찮더라도 “나를 보호하는 보험”이라고 생각하면 훨씬 마음이 편해집니다.

📌 자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 케이뱅크 고객확인 EDD란 무엇인가요?

A1. EDD(Enhanced Due Diligence)는 강화된 고객확인 절차로, 신분증·직업·소득·거래목적·자금원천 등을 확인하는 과정입니다. 특금법에 따라 은행은 정기적으로 이를 실시해야 하며, 미완료 시 계좌 입출금이 제한될 수 있습니다.

Q2. 케이뱅크 계좌가 막힌 이유가 EDD 때문일 수 있나요?

A2. 네. 업비트와 연동된 케이뱅크 계좌에서 자주 보이는 오류 메시지 “추가 고객확인 필요 계좌”는 EDD 미완료 상태를 의미합니다. 이 경우 케이뱅크 앱에서 고객확인을 다시 진행해야 입출금이 가능합니다.

Q3. 케이뱅크 EDD는 얼마나 자주 해야 하나요?

A3. 원칙적으로 가상자산 실명계좌 고객은 1년에 한 번 이상 고객확인을 거쳐야 합니다. 하지만 은행이 고객을 고위험으로 판단하면 더 짧은 주기로 EDD를 요구할 수 있습니다.

Q4. 케이뱅크 고객확인 EDD를 하지 않으면 어떻게 되나요?

A4. 고객이 확인 절차를 거부하거나 미루면 은행은 법에 따라 신규거래를 거절하거나 기존 거래를 종료할 수 있습니다. 따라서 반드시 정해진 기한 내에 EDD를 완료해야 합니다.

Q5. 케이뱅크 EDD를 위해 무엇을 준비해야 하나요?

A5. 기본적으로 신분증, 직업·소득 정보, 거래 목적, 자금 원천 입력이 필요합니다. 고액·고위험 고객은 추가로 재직증명서, 소득확인서, 거래내역 확인서 같은 서류를 요구받을 수 있습니다.

Q6. 케이뱅크 EDD 문제 해결이 안 될 때는 어떻게 하나요?

A6. 케이뱅크 앱에서 고객확인 재인증을 완료했음에도 문제가 지속되면, 케이뱅크 고객센터(1522-1000) 또는 업비트 고객센터로 문의해 계좌 상태를 확인해야 합니다.

💡 케이뱅크 고객확인 EDD는 내 계좌를 지키는 최소한의 안전장치입니다. 하지만 현실적으로는 “왜 또 인증을 해야 하지?”라는 불편함이 생길 수밖에 없죠. 처음엔 답답했지만, 준비물만 챙겨 두면 생각보다 5분이면 끝납니다.

👉 만약 지금 입출금이 막혀 있다면?

업비트에 “추가 고객확인 필요 계좌” 메시지가 떴다면, 바로 케이뱅크 앱에서 고객확인을 완료하세요.
해결이 안 된다면 케이뱅크 고객센터 1522-1000으로 즉시 문의하면 깔끔하게 정리됩니다.

🔑 핵심 포인트

EDD는 법적 의무 → 피할 수 없음
연 1회 이상 정기적 재확인 필요
준비물만 있으면 앱에서 간단히 해결 가능

📌 계좌가 막혀 답답하다면, 오늘 바로 확인하고 해결하세요.

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